So zumindest kann das Fazit eines aktuellen Report (pdf, englisch) von Forrester Research gelesen werden. Darin heißt es:

Corporate blogs rank at the bottom of the trust scale with only 16% of online consumers who read them saying that they trust them.

Zunächst muss man differenzieren, dass in dem Report lediglich Blogs als Kommunikationskanal betrachtet werden. Dennoch sprechen die 16 Prozent eine deutliche Sprache. Entspricht diese Zahl in meinen Augen doch deutlich der verbreiteten Meinung, dass ein Blog heutzutage zu jedem Kommunikationskanal-Arsenal eines jeden Unternehmens gehört. Die Ergebnisse im Detail

• Lediglich einer von sechs Konsumenten (16 Prozent) traut den über Unternehmensblogs kommunizierten Informationen.
• Alle anderen Formen der Kommunikation wird mehr vertraut. Ganz oben auf der Liste stehen E-Mails von Bekannten mit 77 Prozent. "Alte" Medien rangieren im Mittelfeld - Zeitschriften und Radio beispielsweise mit 39 Prozent und TV mit 38 Prozent.
• Blogger und aktive Blogleser vertrauen den über Unternehmensblogs kommunizierten Informationen deutlich mehr. Bei den Bloggern sind es 39 Prozent und bei den aktiven Bloglesern 24 Prozent.
• Insgesamt ist das Vertrauen in Medien bei Bloggern höher.

Falsche Schlussfolgerung? Besonders wenn man sich die deutlich unterschiedlichen Einstellungen von Bloggern und deren Lesern anschaut, kann man zu der Hypothese gelangen, dass nicht Vertrauen in Corporate Blogs fehlt, sondern das Vertrauen in Blogs allgemein. Und das hervorgerufen durch fehlende Erfahrung. Bei "älteren" Medien, bei denen die Erfahrungen von Bloggern und nicht Bloggern ähnlich sind, gleichen sich auch die Ergebnisse bezüglich des Vertrauens.