Im Artikel "Geschäftsmodell für Soziale Netze ist endlich gefunden" bin ich kurz auf die Bedeutung der Aufmerksamkeit seitens potentieller Kunden bzgl. einer Marke oder eines Produktes eingegangen. Soziale Netze bergen meiner Einschätzung nach über die Darstellbarkeit des Social Graphs die Möglichkeit, die Aufmerksamkeit an entscheidende Stellen (Freunde) zu kanalisieren. Bei VentureBeat wird nun ein passendes Beispiel beschrieben. Die Applikation Whopper Sacrifice belohnt diejenigen Facebook-Nutzer mit einem Whopper, die zehn ihrer Freunde aus der Freundesliste entfernen. Der Clue ist, dass die Nutzer bei Facebook normalerweise nicht über "Freundschaftskündigungen" seitens Facebook informiert werden. Genau das tut die Applikation jedoch. So gelingt es Burger King über die Applikation in die Feeds der (nicht freiwillig!) teilnehmenden Nutzer zu kommen und somit ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.

Viraler Effekt Durch den moralisch fragwürdigen Ansatz, der im Gegenzug zu gesteigertem Interesse an der Aktion führt, dürfte sich die Applikation sehr gut viral verbreiten. Ich denke, viele werden die Applikation "ausnutzen" und zehn Freunde aus ihrer Liste werfen, den Gutschein kassieren und die Freunde danach wieder einladen. Der Effekt dürfte ein noch größeres Aufkommen an Kommunikation unter den Freunden verursachen - natürlich unter dem Label Burger King/Whooper. Innerhalb von nur einem Tag wurden über 30.000 Freunde aus den Listen ihrer Freunde ausgetragen. Der aktuelle Stand beläuft sich auf 50.000 entfernte Freunde. Qualität der Aufmerksamkeit Ob die Kampagne erfolgreich sein wird, ist nur vor dem Hintergrund des Ziels zu beantworten. Ist das Ziel die Kommunikation zu einer Marke/einem Produkt zu fördern, dann ist die hier vorgestellte Kampagne ziemlich erfolgreich. Nichtsdestotrotz sollte man einen Schritt weiter denken. Welche Art von Kommunikation findet statt? Wie ist die Qualität der Kommunikation zu beurteilen? Im gewählten Beispiel führt eine negativ belegte Aktion (Freundschaft kündigen) zum Erfolg. Und das nicht nur einmal, sondern gleich zehnfach. Darüber hinaus werden die Nutzer ungefragt in die Aktion eingebunden. Falscher Ansatz Es ist aus meiner Sicht fraglich, ob so die Markenwerte nicht deutlich beschädigt werden. Hinweise für diese Vermutung gibt u.a. die Facebook-Gruppe "Facebook vs Burger King", die mit nachstehendem Slogan versehen ist:

"Is your friend only worth a burger? SHAME ON YOU!"