Aus aktuellem Anlass hier mal wieder ein kurzes Off-Topic, das nicht unmittelbar was mit dem Thema dieses Blogs zu tun hat.
E-Mail-Response-Management
Der ein oder andere von Euch kennt das Problem sicherlich. Die Beta-Version eines Projekts ist online und die ersten Kunden stehen vor der Tür, welche gleichzeitig eine Flut an Supportmails verursachen (schließlich ist das Projekt ja noch nicht zu 100% rund und im Beta-Stadium). Macht man sich nun an die Arbeit die Kundenanfragen zu bearbeiten, ist man recht schnell überfordert, wenn man die Aufgabe über Outlook im Team bewältigen möchte.
Aus diesem Grund meine Frage: Welche Software setzt Ihr zur Bearbeitung von Kundenanfragen im Team ein? Wie zufrieden seid Ihr mit der eingesetzten Lösung?
Kurzumfrage
Hierzu gibt es auch eine kleine Umfrage (Zeitaufwand: ca. 2-3 Minuten), über welche Ihr Euer Meinung äußern könnt: http://bit.ly/M5C7o. Die Ergebnisse der Umfrage werden selbstverständlich der Allgemeinheit zur Verfügung gestellt.
Würde mich über zahlreiches Feedback sehr freuen! Selbstverständlich steht auch hier im Blog die Kommentarfunktion für Meinungen offen. Tausend Dank!
P.S.: Unter allen Umfrageteilnehmern werden zwei Amazon-Gutscheine im Wert von jeweils 20 Euro verlost.
Schlagwörter:E-Mail-Response Management, ERM, Kundenmails, Support, Supportanfragen
